今年以来，临安市人大常委会高度关注“最多跑一次”改革，多次组织四级人大代表通过实地调研、暗访督查、接待群众等形式对改革把脉问诊，就一次性告知不到位、手续繁杂、信息孤岛等问题提出意见建议。
市政府认真吸纳市人大常委会的意见，从优告知、减材料、促共享、提素质等四方面，落实整改工作。
一是“优告知”。开通63812345办事咨询电话及微信公众号，做到办事“一号查”。进一步完善标准化办事指南，确保“一事一指南”，对一些模糊性描述、无谓证明一律去除，对情况复杂的办事事项在备注里说明，制作填表模版。
二是“减材料”。进一步推进电子印章和电子归档，不让办事群众重复提供材料。推进商事登记“1+N+X”多证联办工作，在清理无法律依据材料的基础上，通过资料共享、信息互通使办事群众和企业少递交材料。
三是“促共享”。加快资料共享、信息共享平台建设。不断理清职责边界，打通审批关节，做到协调通畅。积极提高网上申请、网上办事比例，实现网上联办、资料共享，确保6月底前50%事项实现网上申请。
四是“强素质”。加强窗口人员业务学习和岗位技能训练。选派优秀工作人员到窗口工作，充实工作力量，减少队伍的不稳定性。完善考核考评机制，强化效能作风建设、考核管理，进一步改善服务态度、提升服务效率、提高服务质量。
