近日，下城区人大常委会围绕“最多跑一次”改革调研督察工作，督促区政府再“做减法”，加快向基层延伸进度。长庆街道作为试点街道，从“站点建设、网上申办、事前宣传、多方督跑”等四个方面下功夫，撬动各方面各领域改革，实现了接地气的为民服务承诺。
一是升级基层站点，实现“就近跑”。街道投入3万余元完成了对行政服务中心大厅的整体提升改造，设置了“最多跑一次”标识标牌，配全了计算机、打印机、扫描仪等设备，在全区率先配置了老年卡制作机，提高了办事效率；以基层服务站为驻点，开通了“网上申报”，落实专职志愿者进行网上操作指导，为企业和居民提供陪跑、助跑服务；在试点的王马社区引进“福力多”社会组织，为居民尤其是老年居民办理公交卡充值、水电煤缴费、华数电视缴费等便民服务，让老百姓不出社区就能享受到“就近就便”的优质服务。据统计，6月份，街道已累计为81位老年人办理了老年卡，得到了广大老年朋友的一致好评。
二是推进网上申办，实现“数据跑”。街道依托“下城区网上办事大厅”，以“数据多跑、群众少跑”为目标，全力推进网上申办。落实专门工作人员做好网上申报的审核和反馈。针对目前已开通网上受理的3项就业服务事项，及时制作了《致用人单位的一封信》，通过QQ、微信等实现了“指尖上”的宣传，充分利用街道劳动保障监察中队、经济部门走访企业的机会送信上门，努力把网上办事的利好信息宣传到位，让辖区单位和群众实现最多跑一次，甚至跑零次。据统计，截止目前，街道已累计受理网上申报用工补助15件，自主创业补贴3件。
三是注重宣传前置，避免“无效跑”。针对窗口服务中出现的群众因资料不全而造成无效跑、多次跑的情况，街道着重从“事前宣传”上下功夫，围绕着“由谁来办、哪里办、怎么办、何时办”等几个问题，将“最多跑一次”事项的办事指南、所需资料通过微信、QQ、宣传海报等形式进行宣传。如：街道领导在体检窗口服务时，遇到了一位富阳医保的居民来窗口更换《证历本》，按目前政策还无法在杭州各主城区的医保窗口更换。经沟通，得知是卫生院医生告知居民到街道更换。为了避免群众再跑冤枉路，街道马上着手解决，将温馨提示分发到长庆卫生服务中心每位全科医生的手中。
四是汇聚民智民力，开启“督促跑”。街道全面开启了多方督跑、常态督跑的工作模式。一是领导“体验跑”。建立了“一把手”办事体验常态化工作机制，街道党工委书记亲自带头，按照主要领导每周不少于1次，分管领导每周不少于2次的频率开展服务体验，以现场看、具体办、跟踪问、亲自办等形式发现问题、查找难点。二是纪委“监督跑”。街道纪委不定期地对服务大厅工作人员的工作纪律、服务态度等进行监督，发现问题及时整改，并通过现场调查，了解群众对“最多跑一次”改革工作以及窗口服务质量的满意情况，在查中整改，纠中提升，不断提升群众的获得感和满意率。三是百姓“议事跑”。依托“百姓议事”工作机制，结合“最多跑一次”改革工作推进情况，开展痛点、难点、堵点的查找，实现百姓事百姓议，让改革工作接上地气。据统计，6月份，街道开展“一把手”服务体验12次，体验领导有街道主要领导等，提出的意见和建议涉及到大厅环境、窗口设置、服务态度等方面，开展“最多跑一次”百姓议事座谈会2次，收集各类痛点、难点、堵点问题20个，其中已自行解决10个，待后续改进2个，需上级协调解决8个。
